Szanowni Państwo

Jako klienci Państwa sklepów, apelujemy do Państwa - managerów super- i hipermarketów o zwrócenie uwagi na problemy zwykłych pracowników, którzy w praktyce decydują o powodzeniu i rozwoju Państwa sklepów.

To te osoby, spotykając się na codzień z nami – klientami, wpływają na naszą satysfakcję poprzez jakość obsługi i sprawiają, że wracamy do Państwa sklepu.

Tymczasem z analiz wykonanych w ramach akcji UsmiechnietaKasjerka.pl wynika, że szeregowi pracownicy super- i hipermarketów mają wiele powodów do zmartwień:
1. Za swoją ciężką pracę otrzymują niskie wynagrodzenie.
2. Szefowi sieci handlowych nie są zainteresowani dialogiem z szeregowym pracownikiem, co mogłoby wpłynąć na wypracowanie metod poprawy warunków ich pracy.
3. Są źle traktowani przez swoich bezpośrednich przełożonych, którzy nie szanują ich podstawowych potrzeb i praw pracowniczych.
4. Managerowie sklepów nie dbają o bezpieczeństwo ich pracy.
5. Ze względu na brak ustalania grafików dyżurów, pracownicy w praktyce nie mają możliwości planowania swojego czasu pracy.

Wierzymy, że zależy Państwu na zadowoleniu oraz sympatii klientów i dobrych relacjach z pracownikami. Jesteśmy przekonani, że zainicjowanie wszelkich zmian, które mogą poprawić aktualne warunki pracy, posłuży wszystkim. Jesteśmy pewni, że po przeanalizowaniu sytuacji w swojej sieci, również Państwo uznacie, że poprawa sytuacji pracowników wpłynie na ich satysfakcję z pracy, a tym samym wzrost efektywności i wydajności, a nam – klientom umożliwi zakupy w miłej atmosferze, na którą niewątpliwy wpływ będzie miał szczery uśmiech kasjerki